Politique de remboursement

Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Notre objectif est que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous êtes insatisfait, veuillez communiquer avec nous dans les plus brefs délais.

Votre commande a été faite à la main spécifiquement pour vous. Étant donné que la plupart de nos produits sont personnalisés, il est impossible pour nous de vous offrir un remboursement et reprendre l'article problématique si la commande a déjà été fabriquée.

Si une erreur de notre part a été faite sur la personnalisation de votre produit, nous nous engageons à refaire le produit dans un délai de 10 jours suivant la réclamation et vous le faire parvenir à nos frais. 

Produits défectueux ou endommagés

Si un produit acheté s’avère défectueux dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, veuillez prendre contact avec nous afin de valider la marche à suivre. 

Si vous constatez qu’un produit est endommagé au moment de la livraison, veuillez entrer en contact avec nous dans les plus brefs délais. Vous devrez obligatoirement nous fournir une preuve photo du produit endommagé.